คีบอร์ดกดตัวเลขไม่ได้

สวัสดีค่ะ คือเรามีคีย์บอร์ด rk68 แล้วมันมีปัญหาคือเรากดตัวเลขไม่ได้ พอกดแล้วมันจะขึ้นเป็น สัญลักษณ์พิเศษที่อยู่ข้างๆตัวเลขอะค่ะ(เราคิดว่า capslockน่าจะค้าง) เราลองกด fn+ScrLK แต่ก็ไม่หาย คือเราต้องทำยังไงหรอคะ